Гражданка Беларуси после отдыха на Мальдивах получила долг почти 18 тысяч рублей за роуминг
В марте 2026 года девушка отправилась на отдых на Мальдивы.
По ее словам, во время отпуска она отключила мобильный интернет на своем смартфоне через виджет, но телефон все равно подключился к местной сети с использованием белорусской сим-карты, что привело к задолженности в 17 840 рублей, сообщает Onliner.by.
«По словам оператора, вероятно, у меня в какой-то момент в отеле отключился Wi-Fi, и подключился мобильный интернет», — объясняет девушка.
Согласно информации на сайте оператора МТС, стоимость 1 Мб данных через мобильный интернет в роуминге на Мальдивах составляет 97,75 рубля. Таким образом, за чуть более 180 Мб девушке начислили почти 18 000 рублей.
Белоруска обратилась к оператору с просьбой пересмотреть долг, но разбирательство затянулось, так как номер изначально был зарегистрирован на отца девушки, при этом, по словам читательницы, все это время долг увеличивался, так как происходили списания за безлимит звонков, трафик и принудительную блокировку.
В итоге девушке удалось добиться официального ответа от МТС, в котором оператор уведомил:
«Начисления и списания денежных средств с лицевого счета производились обоснованно, за фактически оказанные услуги в соответствии с Договором, тарифами на обслуживание в режиме роуминга и информацией, предоставленной роуминг-партнером Ooredoo Maldives.
Вместе с тем, следуя принятой в МТС концепции максимального соответствия ожиданиям абонента, сумма начислений за рассматриваемые услуги передачи данных уменьшена. Сумма возврата составляет 15 988,43 руб.».
Таким образом, белоруска осталась должна оператору 1780 рублей.
Также оператор в ответном письме предупреждает:
«Подключение используемого оборудования к сети Wi-Fi не блокирует передачу данных в сети оператора сотовой связи. Если одновременно доступны соединения Wi-Fi и мобильной передачи данных, телефон использует соединение Wi-Fi, но если сеть Wi-Fi отключается (теряется), то передача данных идет посредством мобильных данных».